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2.배송료는 얼마인가요?
(주)한국기능성 식품연구소는 고객님의 배송비를 무료로 배송해드리고 있습니다.

3.배송지를 바꾸고 싶어요.
주문배송관련 02-424-8280 로 신청하시면 수정이 가능합니다. 그러나, 상품출고 이후에는 수정이 어렵습니다.
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4.주문한 상품이 아직 배달되지 않습니다.
입금확인이 완료된 상태에서는 2-5일 정도면 배송완료가 되며 보통 2-3일정도 배송기간이 소요됩니다. 이 기간이 경과하여도 배송이 안될 경우는 02-424-8280로 전화를 주시거나 고객문의를 통해서 메일을 보내 주시면 자세한 사항을 안내해 드리도록 하겠습니다.
* 간혹 무통장입금시 처음 주문하실때 기재하신 입금자명과 다른 이름으로 송금을 하시는 경우 입금확인이 되지않아 상품배송처리가 안되는 경우가 발생하기도 합니다. 이경우에는 주문관련 02-424-8280로 전화를 주시거나 홈페이지 1:1 상담문의를 통해 이메일을 보내 주시면 신속히 처리를 해드리겠습니다.

취소/교환/반품/기타

1.주문한 상품의 취소 반품 교환은 어떻게 하나요?
주문하신 상품의 배송이 진행된 상태의 취소처리 안내 고객센터 02-424-8280로 연락 주시면 주문 변경 및 취소를 해드립니다. 주문취소의 경우 배송, 결제 문제등과 복합적으로 연계되어 있기 때문에 고객님께서 직접 고객센터로 접수를 해주시면, 신속하게 조치해 드리겠습니다.
상품수령후 교환요청시 절차 안내 물품교환은 "전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여 물품수령 후 7일 이내에 가능합니다. 고객센터 02-424-8280로 연락 주셔서 자세한 내용(교환사유)을 알려주시면 확인후 신속하게 조치해 드리겠습니다.
상품수령후 반품시 환불 절차 안내 반품은 "전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여 물품수령 후 7일 이내에 가능합니다. 반품신청이 된 물건을 당사에서 회수한 후 환불해드립니다.(결제 유형에 따른환불 소요 기간이 변경될수 있음을 알려드립니다) 단, "주문자", "입금자", "수령자" 이외의 제3자의 환불요청은 기본적으로 불가능 함을 알려드립니다.
불가피한 상황(미성년자)인 경우에는 직계가족 환불이 가능하고, 이에 대해 증명할수 있는 서류를 팩스로 발송해주셔야 합니다.

2.주문취소시 결제한 대금은 어떻게 돌려주나요?
주문을 하신후 대금을 결재한 상태에서 취소를 요청하면 대금환불시 은행수수료를 제외한 나머지 금액을 고객님의 계좌로 환불하여 드립니다.

3.반품시 배송료는 누가 지불하나요?
상품 및 용역취소의 경우 그것의 반환에 필요한 일체의 비용은 www.myslim.co.kr에서 부담합니다.
단, 고객님의 단순변심과 본인 체질상에 대한 반품은 상품의 일부 음용비용과 발생한 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

4.고객상담실과 통화하고 싶은데 언제 가능한가요
고객상담실 업무시간은 평일(월요일-금요일) 오전 10시~ 오후5시 입니다.
 
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